La nova era de la comunicació interna
S'ha parlat molt de comunicació interna, però potser mai havia estat tan necessària com fins ara. La pandèmia ha fet confluir diferents factors que han ocasionat alteracions en la relació entre les persones i les organitzacions en què treballen, evidenciant algunes mancances que convé identificar i esmenar per tal de tenir un clima intern i un negoci saludables.
En aquest període d'incertesa i aïllament, les persones hem sentit en major o menor mesura pors i preocupacions. En primer lloc, per la nostra salut i la dels nostres familiars i, en segon lloc, per mantenir la nostra estabilitat laboral i econòmica. Tant per a les empreses de serveis essencials, que han mantingut els seus negocis oberts durant la pandèmia, com les que han pogut optar pel teletreball, la comunicació interna ha tingut un paper de primer ordre per a preservar els vincles, unir els equips, mantenir la il·lusió en el dia a dia i fer arribar en tot moment als membres els valors i propòsits de l'organització. El veritable repte ha estat poder superar i vèncer la distància física i adaptar-se a les noves condicions imposades pel context sociosanitari.
Després del primer confinament, els líders i directius es van adonar de la importància de la comunicació interna, no tant per les seves eines o canals de comunicació, que també, sinó perquè aquesta disciplina que es va començar a implementar a Espanya als anys 70, ha passat a ser necessària des d'un punt de vista d'importància estratègica per a la organització.
Segons el "Manual de Comunicació Interna" de l'Associació de Directius de la Comunicació, elaborat per Susana Miquel Segarra, Maite Arocas i Cristina Aced, la comunicació interna ha passat a ser una prioritat.
Hi ha un verb en anglès que, al meu entendre, no té una traducció amb un significat tan clar en la nostra llengua: realise. Doncs bé, la pandèmia ha provocat això justament, que els responsables de les organitzacions s'adonin i prenguin consciència que la comunicació interna, a més de ser una eina de cohesió i motivació dels equips, és una tècnica estratègica clau per al negoci.
Us comparteixo aquí l'enllaç al "Manual de comunicació Interna" de DIRCOM (febrer 2021) per si el voleu consultar i descarregar. Aquest estudi és una guia pràctica sobre l'estat actual de la comunicació interna a Espanya i és interessant perquè recull una comparativa sobre la pràctica d'aquesta disciplina en 2018 i en temps de pandèmia, tot analitzant l'impacte que ha tingut.
Bona lectura!
