L’amalgama de canals i eines de comunicació en línia que disposem en l’actualitat han fet, d’una banda, repensar moltes de les tècniques i tàctiques convencionals de les agències de comunicació, i de l’altre, reconvertir aquestes tècniques per a adaptar-les als nous formats i, amb això, poder arribar millor al nostre públic, cada vegada més dispers i fragmentat.

Un exemple d’això podrien ser els actes de llançament de producte o de presentació d’una nova col·lecció o fins i tot, d’inauguració d’un nou establiment, per als quals, les agències de comunicació contractàvem un/a celebrity que fes d’ambaixador de l’esdeveniment i de la marca, encara que només fora per un dia, per a atreure l’assistència dels mitjans de comunicació i que aquests fessin arribar el missatge a l’opinió pública. Necessitàvem dels mitjans de comunicació de masses per a poder tenir notorietat de marca i poder parlar-li d’aquesta a la nostra audiència.

En l’actualitat, aquest tipus d’esdeveniments es manté per a les marques de luxe i més exclusives, i sol tenir un to més publicitari que de comunicació. Ara bé, la contractació d’estrelles i personatges famosos ha anat evolucionat i transformant-se en accions de màrqueting amb influencers, que són els celebrities de l’actualitat, i que permeten que moltes empreses que potser no podien plantejar-se contractar un/a celebrity puguin optar avui per aquesta mena de col·laboracions. La democratització i accés a les tecnologies a més, ha fet que existeixi molta varietat de influencers: des dels clàssics actors i actrius, models, cantants, músics, esportistes d’elit, presentadors i presentadores, experts, gurus,… fins a persones de carrer, que han sabut potenciar unes certes qualitats en un àmbit o temàtica concreta fins a aconseguir una comunitat prou gran i atractiva com per a atreure l’atenció i contractació de les marques.

Quins avantatges té la col·laboració amb els influencers?

– BRÀNDING: És molt útil per a posicionar i donar a conèixer una marca en el mercat o ajudar al llançament d’un nou producte.

– MILLORAR EL SEO: a través dels enllaços publicats per part dels influencers aconseguim millorar la indexació de la pàgina web, aquesta tècnica es denomina linkbuilding.

– AUGMENT DE VENDES: ajuda a incrementar les vendes.

– PERMET MESURAR L’IMPACTE: Les campanyes i els seus resultats són mesurables, i el que es mesura, es pot millorar. En poder conèixer l’impacte que està tenint la campanya podem revisar els KPIs de la mateixa i si és necessari modificar els paràmetres o canviar l’estratègia.

– CORE TARGET: Permet segmentar molt bé a les audiències per a arribar a una mena de públic concret, tant per franja d’edat, ubicació, nivell socioeconòmic, etc.

– EXCLUSIVITAT: Amb una campanya de qualitat, podem oferir als influencers i al nostre públic un valor de contingut únic i això ho fa diferent i exclusiu.

– PROXIMITAT I HUMANITAT: És un tipus de comunicació àgil i fresca, moderna i obre una infinitat de possibilitats de contar històries i de transmetre missatges als públics a través d’aquests influencers. D’aquesta manera aconseguim humanitzar el missatge i la marca.

– FLEXIBILITAT: Permet crear una estratègia personalitzada i ajustada al pressupost de la marca.

I quins són els inconvenients?

Encara que són menors els inconvenients, hem de tenir-los molt en compte per a poder assumir el màxim control de la campanya:

– A diferència d’un rodatge o d’una producció de vídeo, en la qual la marca té tot el control, en aquesta mena de col·laboracions és necessari saber delegar i confiar en la naturalitat del/la influencer per a aconseguir un major impacte.

– És una col·laboració lucrativa, de manera que és important establir-la dins d’un marc legal que marqui per escrit els detalls de l’acord per a evitar sorpreses.

– El engagement moltes vegades no coincideix amb la realitat de la campanya: és necessari fer un seguiment per a corroborar aquesta dada.

– Vincules la teva imatge de marca a la reputació de la celebrity / influencers, amb els seus pros i les seves contres, de manera que cal saber triar bé amb qui col·laborar.

– És 100% digital: permet connectar amb usuaris i perfils digitals, però no amb els analògics.

Tips per a tenir en compte si iniciem una col·laboració de màrqueting d’influència

Com en tot intercanvi de serveis és necessari deixar molt clars tots els punts de la col·laboració. Els principals serien:

– BRÍFING O MANDATORY: Si iniciem una col·laboració per primera vegada amb un influencers, haurem de comunicar-li el pla i l’estratègia. Encara que respectant sempre el seu estil i to, ha de conèixer les exigències de la col·laboració. El brief ha de ser clar i concís.

– CONTRACTE O FULLA DE TREBALL: És necessari signar un acord legal d’obligat compliment per totes dues parts que reculli els detalls de la col·laboració.

– CONTROL I SEGUIMENT: el màrqueting d’influència és una comunicació bidireccional, de manera que els imprevistos poden venir de diverses direccions. És vital supervisar i controlar la campanya en tot moment, per a poder gestionar qualsevol acció que pugui ser perjudicial per a la marca.

En definitiva, com canta Jorge Drexler, “tot es transforma”, la clau està a saber adaptar-nos a aquesta transformació d’una manera natural i orgànica, respectant el posicionament de cada marca i organització, i triant aquelles tècniques que vagin més d’acord amb la seva essència i amb els objectius de comunicació envers els seus públics.