La amalgama de canales y herramientas de comunicación online que disponemos en la actualidad han hecho, por un lado, repensar muchas de las técnicas y tácticas convencionales de las agencias de comunicación, y del otro, reconvertir estas técnicas para adaptarlas a los nuevos formatos y, con ello, poder llegar mejor a nuestro público, cada vez más disperso y fragmentado.

Un ejemplo de ello podrían ser los actos de lanzamiento de producto o de presentación de una nueva colección o incluso, de inauguración de un nuevo establecimiento, para los cuáles, las agencias de comunicación contratábamos a un/a celebrity que hiciera de embajador del evento y de la marca, aunque solo fuera por un día, para atraer la asistencia de los medios de comunicación y que éstos hicieran llegar el mensaje a la opinión pública. Necesitábamos de los medios de comunicación de masas para poder tener notoriedad de marca y poder hablarle de ésta a nuestra audiencia.

En la actualidad, este tipo de eventos se mantiene para las marcas de lujo y más exclusivas, y suele tener un tono más publicitario que de comunicación. Ahora bien, la contratación de estrellas y personajes famosos ha ido evolucionado y transformándose en acciones de marketing con influencers, que son los celebrities de la actualidad, y que permiten que muchas empresas que quizás no podían plantearse contratar a un/a celebrity puedan optar hoy por este tipo de colaboraciones. La democratización y acceso a las tecnologías además, ha hecho que exista mucha variedad de influencers: desde los clásicos actores y actrices, modelos, cantantes, músicos, deportistas de élite, presentadores y presentadoras, expertos, gurús,… hasta personas de a píe, que han sabido potenciar ciertas cualidades en un ámbito o temática concreta hasta conseguir una comunidad suficientemente grande y atractiva como para atraer la atención y contratación de las marcas.

¿Qué ventajas tiene la colaboración con l@s influencers?  

• BRANDING: Es muy útil para posicionar y dar a conocer una marca en el mercado o ayudar al lanzamiento de un nuevo producto.
• MEJORA EL SEO: a través de los enlaces publicados por parte de los influencers conseguimos mejorar la indexación de la página web, esta técnica se denomina linkbuilding.
• AUMENTO DE VENTAS: ayuda a incrementar las ventas.
• PERMITE MEDIR EL IMPACTO: Las campañas y sus resultados son medibles, y lo que se mide, se puede mejorar. Al poder conocer el impacto que está teniendo la campaña podemos revisar los KPIs de la misma y si es necesario modificar los parámetros o cambiar la estrategia.
• CORE TARGET: Permite segmentar muy bien a las audiencias para llegar a un tipo de público concreto, tanto por franja de edad, ubicación, nivel socioeconómico, etc.
• EXCLUSIVIDAD: Con una campaña de calidad, podemos ofrecer a los influencers y a nuestro público un valor de contenido único y eso lo hace diferente y exclusivo.
• PROXIMIDAD Y HUMANIDAD: Es un tipo de comunicación ágil y fresca, moderna y abre un sinfín de posibilidades de contar historias y de transmitir mensajes a los públicos a través de estos influencers. De esta forma conseguimos humanizar el mensaje y la marca.
• FLEXIBILIDAD: Permite crear una estrategia personalizada y ajustada al presupuesto de la marca.

¿Y cuáles son los inconvenientes?

Aunque son menores los inconvenientes, debemos tenerlos muy en cuenta para poder asumir el máximo control de la campaña:

• A diferencia de un rodaje o de una producción de vídeo, en la que la marca tiene todo el control, en este tipo de colaboraciones es necesario saber delegar y confiar en la naturalidad del/la influencer para conseguir un mayor impacto.
• Es una colaboración lucrativa, de modo que es importante establecerla dentro de un marco legal que marque por escrito los pormenores del acuerdo para evitar sorpresas.
• El engagement muchas veces no coincide con la realidad de la campaña: es necesario hacer un seguimiento para corroborar este dato.
• Vinculas tu imagen de marca a la reputación de la celebrity / influencers, con sus pros y sus contras, de modo que hay que saber escoger bien con quién colaborar.
• Es 100% digital: permite conectar con usuarios y perfiles digitales, pero no con los analógicos.

Tips para tener en cuenta si iniciamos una colaboración de marketing de influencia

Como en todo intercambio de servicios es necesario dejar muy claros todos los puntos de la colaboración. Los principales serían:

• BRIEFING O MANDATORY: Si iniciamos una colaboración por primera vez con un influencers, deberemos comunicarle el plan y la estrategia. Aunque respetando siempre su estilo y tono, debe conocer las exigencias de la colaboración. El brief ha de ser claro y conciso.
• CONTRATO U HOJA DE TRABAJO: Es necesario firmar un acuerdo legal de obligado cumplimiento por ambas partes que recoja los pormenores de la colaboración.
• CONTROL Y SEGUIMIENTO: el marketing de influencia es una comunicación bidireccional, de manera que los imprevistos pueden venir de varias direcciones. Es vital supervisar y controlar la campaña en todo momento, para poder gestionar cualquier acción que pueda ser perjudicial para la marca.

En definitiva, como canta Jorge Drexler, “todo se transforma”, la clave está en saber adaptarnos a esta transformación de una manera natural y orgánica, respetando el posicionamiento de cada marca y organización, y escogiendo aquellas técnicas que vayan más acorde con su esencia y con los objetivos de comunicación para con sus públicos.